REFUND POLICY
환불 규정
ESTA 지원센터의 신청 대행은 결제와 동시에 신청서 검토(서비스)가 시작되며, 미국 정부 공식 ESTA 사이트와 같이 결제 후에는 취소나 ESTA 승인 거절 등 어떤 사유로도 환불되지 않습니다. 결제 전에 아래 내용을 꼭 확인해 주십시오.
■ 1. 서비스 개시
- 결제가 완료되는 즉시 담당자의 신청서 검토(서비스)가 시작됩니다. 결제 시각이 서비스 개시 시각으로 기록됩니다.
■ 2. 환불 기준
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 고객의 취소 요청, ESTA 승인 거절, 그 밖의 고객 사유 미국 정부 공식 ESTA 사이트와 동일합니다. | 환불 없음 |
| 회사 잘못(접수 누락, 회사의 입력 오류, 회사 사정으로 신청할 수 없게 된 경우) | 전액 환불 |
| 같은 신청에 두 번 이상 결제된 경우 (중복 결제) | 중복된 결제 전액 환불 |
■ 3. 요금 구성
- 신청 요금(Standard·Express·Emergency)에는 ESTA 지원센터 대행 수수료와 미국 정부(CBP) ESTA 수수료가 포함되어 있습니다.
- 미국 정부 ESTA 수수료는 미국 정부 정책에 따라 어떤 경우에도 환불되지 않습니다(승인이 거절되어도 마찬가지입니다).
- 결제는 결제일의 은행 '송금 보낼 때' 환율로 계산한 원화로 이루어지며, 위 예외로 환불할 때에도 결제한 원화 금액을 기준으로 합니다.
■ 4. 청약철회 제한 안내 (전자상거래법)
- 이 서비스는 결제 즉시 개시됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 고지하고 고객의 동의를 받으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 같은 법 시행령에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 결제 화면에서 이 내용에 동의하신 경우에만 결제가 진행됩니다.
■ 5. 환불 방법 (위 예외에 해당하는 경우)
- 문의하기 (이메일 ) (전화 )로 접수번호와 함께 요청해 주십시오.
- 환불은 결제한 카드의 승인 취소로 처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸립니다.
시행일 2026년 11월 4일 (규정 버전 refund-v2-2026-11-04)